Як організувати подорож після скасування рейсу з Норвегії?

Ти можеш вибрати інший рейс якомога швидше, рейс на пізнішу дату або повернення грошей за подорож. Вибір одного варіанта виключає два інші, тож ти не можеш отримати повернення коштів і водночас вимагати від авіакомпанії нового рейсу. Якщо тобі важливо швидко дістатися до Польщі, вибери рейс якомога швидше. Якщо ти хочеш перенести подорож, можеш вибрати пізнішу дату. Повернення грошей залиш на випадок, коли ти відмовляєшся від організації подальшого рейсу авіакомпанією. У разі вибору цього варіанта ти також втрачаєш право на харчування від авіакомпанії.

Ти можеш самостійно купити квиток, коли авіакомпанія не хоче організувати нові квитки або це триває довго. Однак перш ніж платити, попроси її надати інше сполучення, також рейсом іншої авіакомпанії. Вона може бути зобов’язана це забезпечити, якщо такий рейс значно зменшить незручності, пов’язані зі скасуванням. Якщо авіакомпанія й надалі відмовляє або організація квитків затягується, ти можеш купити їх самостійно та вимагати повернення різниці в ціні. Вибираючи сполучення, уникай необґрунтовано високих витрат, оскільки авіакомпанія може їх не відшкодувати. Те саме стосується витрат на їжу, напої та проживання, які ти оплачуєш із власної кишені.

Авіакомпанія має забезпечити тебе їжею та напоями, коли після скасування рейсу ти чекаєш на обране інше сполучення. Їхня кількість має відповідати тривалості твого очікування. Якщо ти отримаєш інший рейс наступного дня, авіакомпанія також має оплатити готель і поїздки між готелем та аеропортом. Отже, йдеться не лише про вартість самого номера: дорога до місця ночівлі та повернення до аеропорту також є обов’язком авіакомпанії. Якщо ти самостійно платиш за їжу або готель, зберігай чеки. Вони знадобляться, коли ти вимагатимеш від авіакомпанії повернення цих грошей.

Спочатку подай скаргу до авіакомпанії, якщо вважаєш, що не отримав того, на що маєш право. Найкраще зробити це письмово. Якщо скарга до авіакомпанії або туристичного бюро не дасть результату, ти можеш звернутися до Transportklagenemnda Fly. Це комісія, яка розглядає скарги щодо авіаподорожей.