Cum să organizezi o călătorie după anularea unui zbor din Norvegia?

Poți alege un alt zbor cât mai curând posibil, un zbor la o dată ulterioară sau rambursarea banilor pentru călătorie. Alegerea uneia dintre aceste posibilități le exclude pe celelalte două, așadar nu poți primi rambursarea și, în același timp, să ceri companiei un nou zbor. Dacă vrei să ajungi rapid în Polonia, alege un zbor cât mai curând posibil. Dacă dorești să reprogramezi călătoria, poți alege o dată ulterioară. Păstrează rambursarea banilor pentru situația în care renunți ca operatorul aerian să organizeze zborul în continuare. Cu această opțiune, pierzi și dreptul la mâncare din partea companiei aeriene.

Poți cumpăra singur un bilet atunci când compania aeriană nu vrea să organizeze bilete noi sau când acest lucru durează mult. Totuși, înainte să plătești, cere-i o altă conexiune, inclusiv la o altă companie aeriană. Aceasta poate avea obligația de a o asigura dacă un astfel de zbor reduce semnificativ inconvenientele legate de anulare. Dacă operatorul aerian refuză în continuare sau organizarea biletelor se prelungește, le poți cumpăra singur și poți cere rambursarea diferenței de preț. Când alegi conexiunea, evită costurile inutil de mari, deoarece compania aeriană s-ar putea să nu le ramburseze. Același lucru este valabil și pentru cheltuielile cu mâncarea, băuturile și cazarea, pe care le plătești din propriul buzunar.

Compania aeriană trebuie să îți asigure mâncare și băuturi atunci când, după anularea zborului, aștepți conexiunea alternativă aleasă. Cantitatea acestora ar trebui să corespundă duratei așteptării. Dacă primești un alt zbor pentru ziua următoare, compania trebuie să acopere și hotelul, precum și transportul între hotel și aeroport. Prin urmare, nu este vorba doar despre costul camerei: deplasarea la locul de cazare și întoarcerea la aeroport sunt, de asemenea, în sarcina companiei aeriene. Dacă plătești singur pentru mâncare sau hotel, păstrează bonurile. Vei avea nevoie de ele atunci când vei cere companiei să îți ramburseze acești bani.

Mai întâi, depune o reclamație la compania aeriană dacă consideri că nu ai primit ceea ce ți se cuvine. Cel mai bine este să faci acest lucru în scris. Dacă reclamația adresată companiei aeriene sau agenției de turism nu rezolvă problema, poți sesiza Transportklagenemnda Fly. Aceasta este o comisie care soluționează plângerile privind călătoriile aeriene.