¿Cómo organizar un viaje tras la cancelación de un vuelo desde Noruega?

Puedes elegir otro vuelo lo antes posible, un vuelo en una fecha posterior o el reembolso del dinero del viaje. Elegir una de estas opciones excluye las otras dos, por lo que no puedes recibir un reembolso y, al mismo tiempo, exigir a la aerolínea un vuelo nuevo. Si te interesa llegar rápidamente a Polonia, elige un vuelo lo antes posible. Si quieres aplazar el viaje, puedes elegir una fecha posterior. Deja el reembolso para la situación en la que renuncias a que la aerolínea organice el vuelo posterior. Con esta opción también pierdes el derecho a recibir comida de la aerolínea.

Puedes comprar el billete por tu cuenta cuando la aerolínea no quiere organizar nuevos billetes o cuando el proceso tarda mucho. Sin embargo, antes de pagar, pídele otra conexión, también con otra aerolínea. Puede tener la obligación de proporcionártela si ese vuelo reduce considerablemente las molestias relacionadas con la cancelación. Si la aerolínea sigue negándose o la organización de los billetes se prolonga, puedes comprarlos tú mismo y exigir el reembolso de la diferencia de precio. Al elegir una conexión, evita costes innecesariamente elevados, ya que la aerolínea puede no reembolsártelos. Lo mismo se aplica a los gastos de comida, bebidas y alojamiento que pagues de tu propio bolsillo.

La aerolínea debe proporcionarte comida y bebidas cuando, tras la cancelación del vuelo, esperas la otra conexión que has elegido. La cantidad debe corresponder al tiempo que esperas. Si recibes otro vuelo al día siguiente, la aerolínea también debe cubrir el hotel y los trayectos entre el hotel y el aeropuerto. Por tanto, no se trata solo del coste de la habitación: el transporte hasta el alojamiento y el regreso al aeropuerto también corren a cargo de la aerolínea. Si pagas tú mismo la comida o el hotel, guarda los recibos. Los necesitarás cuando exijas a la aerolínea el reembolso de ese dinero.

Primero presenta una reclamación a la aerolínea si consideras que no has recibido aquello a lo que tienes derecho. Lo mejor es hacerlo por escrito. Si la reclamación a la aerolínea o a la agencia de viajes no da resultado, puedes presentar el caso ante Transportklagenemnda Fly. Es una comisión que examina reclamaciones relacionadas con viajes aéreos.