Jak zorganizować podróż po odwołaniu lotu z Norwegii?

Możesz wybrać inny lot jak najszybciej, lot w późniejszym terminie albo zwrot pieniędzy za podróż. Wybór jednej możliwości zamyka pozostałe dwie, więc nie możesz wziąć zwrotu i jednocześnie żądać od linii nowego lotu. Jeśli zależy ci na szybkim dotarciu do Polski, wybierz lot jak najszybciej. Jeśli chcesz przełożyć podróż, możesz wybrać późniejszy termin. Zwrot pieniędzy zostaw na sytuację, w której rezygnujesz z organizowania dalszego lotu przez linię. Przy tej opcji tracisz również prawo do jedzenia od linii.

Możesz kupić bilet sam, gdy linia nie chce zorganizować nowych biletów albo trwa to długo. Zanim jednak zapłacisz, poproś ją o inne połączenie, także u innej linii. Może mieć obowiązek je zapewnić, jeśli taki lot znacznie zmniejszy niedogodności związane z odwołaniem. Jeśli linia nadal odmawia albo organizowanie biletów się przeciąga, możesz kupić je sam i żądać zwrotu różnicy w cenie. Wybierając połączenie, unikaj niepotrzebnie wysokich kosztów, bo linia może ich nie oddać. To samo dotyczy wydatków na jedzenie, napoje i nocleg, które pokrywasz z własnej kieszeni.

Linia ma zapewnić ci jedzenie i napoje, gdy po odwołaniu lotu czekasz na wybrane inne połączenie. Ich ilość powinna odpowiadać temu, jak długo czekasz. Jeśli dostaniesz inny lot na następny dzień, linia ma też pokryć hotel oraz przejazdy między hotelem a lotniskiem. Nie chodzi więc tylko o koszt samego pokoju: dojazd na nocleg i powrót na lotnisko również są po stronie linii. Jeśli sam płacisz za jedzenie lub hotel, zachowaj paragony. Będą potrzebne, gdy zażądasz od linii oddania tych pieniędzy.

Najpierw złóż reklamację do linii, jeśli uważasz, że nie dostałeś tego, do czego masz prawo. Najlepiej zrób to na piśmie. Jeśli reklamacja do linii lub biura podróży nic nie da, możesz zgłosić sprawę do Transportklagenemnda Fly. To komisja rozpatrująca skargi dotyczące podróży lotniczych.