Hvordan organisere reisen etter at et fly fra Norge er kansellert?
Flyselskapet har kansellert flyet ditt til Polen, men du ønsker fortsatt å reise. Før du betaler for en ny billett, bør du sjekke når du kan få de ekstra utgiftene refundert av flyselskapet. Mens du venter på en annen forbindelse, kan du også ha rett på mat og hotell.
Et av alternativene for å komme tilbake til Polen er å reise med fly.
MN
Penger eller et annet fly?
Du kan velge et annet fly så snart som mulig, et fly på et senere tidspunkt eller refusjon for reisen. Når du velger ett alternativ, faller de to andre bort, så du kan ikke få refusjon og samtidig kreve at flyselskapet skaffer deg et nytt fly. Hvis det er viktig for deg å komme raskt til Polen, velg et fly så snart som mulig. Hvis du vil utsette reisen, kan du velge et senere tidspunkt. Velg refusjon bare hvis du ikke vil at flyselskapet skal organisere videre reise. Med dette alternativet mister du også retten til mat fra flyselskapet.
Når kan jeg kjøpe en ny billett selv?
Du kan kjøpe billett selv dersom flyselskapet ikke vil ordne nye billetter, eller dersom det tar lang tid. Før du betaler, bør du imidlertid be om en annen forbindelse, også med et annet flyselskap. Selskapet kan være forpliktet til å tilby dette dersom et slikt fly vesentlig reduserer ulempene som skyldes kanselleringen. Hvis flyselskapet fortsatt nekter eller det tar for lang tid å ordne billetter, kan du kjøpe dem selv og kreve refundert prisforskjellen. Når du velger forbindelse, bør du unngå unødvendig høye kostnader, fordi flyselskapet kanskje ikke refunderer dem. Det samme gjelder utgifter til mat, drikke og overnatting som du betaler selv.
Hvem betaler for mat og hotell?
Flyselskapet skal sørge for mat og drikke når du venter på en valgt alternativ forbindelse etter at flyet er kansellert. Mengden skal stå i forhold til hvor lenge du venter. Hvis du får et annet fly neste dag, skal flyselskapet også dekke hotell og transport mellom hotellet og flyplassen. Det gjelder altså ikke bare kostnaden for selve rommet: transport til overnattingsstedet og tilbake til flyplassen er også flyselskapets ansvar. Hvis du selv betaler for mat eller hotell, må du ta vare på kvitteringene. Du trenger dem når du krever pengene tilbake fra flyselskapet.
Hva gjør jeg hvis flyselskapet ikke refunderer pengene?
Send først en klage til flyselskapet hvis du mener at du ikke har fått det du har krav på. Det er best å gjøre det skriftlig. Hvis en klage til flyselskapet eller reisebyrået ikke fører frem, kan du melde saken til Transportklagenemnda Fly. Dette er en nemnd som behandler klager knyttet til flyreiser.
Hvordan vurderer du denne artikkelen?