Zmiana zasad odprawy w Wizz Air

- Od 12 czerwca 2023 r. od godz. 00:00 UTC bezpłatna oprawa online będzie dostępna od 24 do 3 godzin przed rozkładową godziną odlotu, jeśli nie wykupiono miejsca w ramach rezerwacji - informuje Wizz Air na swojej stronie internetowej.

Do tej pory pasażerowie, którzy nie wykupili miejsca w ramach rezerwacji, mogli bezpłatnie odprawić się na 48 godz. przed wylotem. Ci, którzy zdecydowali się zapłacić za miejscówkę, mają na to aż 30 dni i w tej kwestii nic się nie zmienia.

Jeśli ktoś przegapi okienko czasowe na dokonanie darmowej odprawy, będzie musiał zapłacić. Odprawa na lotnisku za pośrednictwem strony wizzair.com, to koszt ‎13,00 € (~‎60 zł), a tradycyjna odprawa przy stanowisku wyniesie 40,00 € (~‎180 zł).

Cennik wszystkich opłat w Wizz Air znajduje się tu

5 czerwca Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumenta poinformował, że prowadzi postępowanie wyjaśniające w sprawie wysokich opłat, które ponoszą m.in. klienci Wizz Air, dzwoniąc na infolinię - koszt dla konsumentów z Polski wynosi 4,92 zł za minutę. - W związku z sygnałami o możliwych naruszeniach Prezes UOKiK prowadzi postępowania wyjaśniające w sprawie Wizz Air Hungary oraz 30 innych przedsiębiorców - czytamy w komunikacie UOKiK. 

Do UOKiK zaczęły napływać sygnały od konsumentów dot. zawyżania opłat. - Jeden z konsumentów, będący klientem linii lotniczych Wizz Air, wskazał w zawiadomieniu, że „Jedyna realna forma pilnego kontaktu dla pasażerów z Polski (jak w przypadku odwołania lotu) jest poprzez infolinię płatną skandaliczne 4,92 zł za minutę. Licząc oczekiwanie na agenta call center można śmiało założyć, że taka opłata wyniesie więcej niż wartość zakupionego lotu” - informuje Urząd.

- Od początku roku konsumenci nie mogą już ponosić dodatkowych opłat w sytuacji, gdy potrzebują się skontaktować z przewoźnikiem w sprawie zawartej umowy - zakupionego biletu, szczegółów dotyczących miejsca odjazdu, opóźnienia, wymiany biletów czy zniszczeniem bagażu. Z uwagi na sygnały od konsumentów, a także własny monitoring stron internetowych, prowadzimy dwa postępowania wyjaśniające, w których przyglądamy się kosztom połączeń telefonicznych z przedsiębiorcami zajmującymi się przewozem osób oraz pośrednictwem w sprzedaży biletów – wyjaśnia Tomasz Chróstny, Prezes UOKiK, cytowany w oświadczeniu prasowym.

Wizz Air, UOKiK