Кібератака на ePUAP. Що мають знати поляки в Норвегії?

Увечері у вівторок, 10 листопада, міністр цифровізації Кшиштоф Гавковський повідомив, що кібератаку на ePUAP було виявлено та зупинено. За його запевненням, інфраструктура Центрального осередку інформатики є безпечною. До з’ясування обставин інциденту залучили Агентство внутрішньої безпеки (ABW).

Директор бюро комунікації міністерства Марек Ґеорґіца пояснив PAP, що платформу відключили в превентивному порядку з міркувань безпеки. У середу вранці міністерство все ще не називало термін відновлення повної функціональності. Цю інформацію описано в повідомленні за комюніке Міністерства цифровізації.

Стан інформації: 11 листопада 2026 року, 11:35. Доступні повідомлення не є підтвердженням витоку даних. Вони також не дають підстав вважати, що всі польські електронні послуги перестали працювати. Доступність конкретної справи слід перевіряти на її офіційному сайті.

Для людини, яка живе в Осло, Бергені чи Ставангері, інтернет-контакт із польською установою часто є частиною повсякденного життя. Документи щодо житла, сімейних справ або діяльності, яку ви ведете в Польщі, не зникають після переїзду.

Проблема починається тоді, коли формуляр уже готовий, а на екрані замість підтвердження з’являється помилка. У такій ситуації варто спочатку з’ясувати, на якому етапі зупинилася справа: під час входу, підписання чи надсилання. Це три різні дії.

Читайте також: Хакерська атака на норвезькі магазини одягу. Під загрозою дані клієнтів і працівників

Схожі назви легко об’єднати в одну категорію. Водночас кожна з цих послуг має інше призначення.

ePUAP — це платформа для електронного контакту з органами влади. Profil Zaufany дає змогу підтвердити особу та накласти довірений підпис. Саме підписання файлу ще не означає його надсилання до установи.

e-Doręczenia призначені для реєстрованого електронного листування. Зрештою вони мають замінити листування через ePUAP. Однак не слід припускати, що обраним каналом можна ефективно владнати кожну справу.

У 2026 році особливо важливо перевіряти інструкції конкретної установи. З 1 січня завершився перехідний період, а користування ePUAP залежить від правил відповідної процедури. У разі e-Doręczenia документ, який потребує підпису, треба належним чином підписати — самого розміщення його у відправленні недостатньо.

Подробиці пояснюють офіційні посібники: запитання та відповіді про e-Doręczenia і довідка щодо Profilu Zaufanego.


Перед надсиланням документа перевірте відповідну послугу, необхідний підпис і підтвердження надсилання. Ілюстративне фото. Джерело: pixabay.com.

1. Перевірте належний спосіб. Самостійно відкрийте офіційний сайт установи та інструкцію для вашої справи. Знайдіть інформацію про e-Doręczenia, відповідний формуляр або інший дозволений спосіб подання документів.

2. Знайдіть підтвердження. Якщо ви раніше натиснули «Надіслати», перевірте статус справи та доступне офіційне підтвердження. Не надсилайте одразу кілька однакових заяв лише тому, що сторінка працює повільно.

3. Збережіть інформацію про проблему. Збережіть текст помилки, а також дату й час спроби. Знімок екрана може допомогти з’ясувати ситуацію, але не є підтвердженням подання документа. Якщо наближається кінцевий термін, узгодьте подальші дії з відповідною установою.

4. Перевірте підпис і додатки. Правильна адреса одержувача, необхідний підпис і повний комплект документів так само важливі, як і робоче з’єднання. Звичайний електронний лист не завжди замінює офіційне подання документа.

Не кожна проблема з SMS-кодом має бути наслідком кібератаки. Якщо проблема стосується отримання коду на закордонний номер під час створення Profilu Zaufanego або зміни номера в профілі, офіційна довідка радить звернутися до служби підтримки: +48 42 253 54 50.

Гаряча лінія працює в робочі дні з 7:00 до 18:00 за польським часом. Це вказівка щодо конкретної проблеми з реєстрацією або зміною номера, а не обіцянка негайного усунення наслідків інциденту. Подробиці наведено в офіційному FAQ Profilu Zaufanego.

Повідомлення про збій може стати приводом для шахрайства. Якщо ви отримаєте SMS або електронний лист із вимогою термінової «верифікації», оплати чи розблокування профілю, не входьте через надіслане посилання. Увійдіть до сервісу самостійно, через відому офіційну адресу.

Не повідомляйте співрозмовнику пароль або коди авторизації. Підозрілий сайт чи електронний лист можна повідомити через форму CERT Polska. Підозрілі SMS слід пересилати в оригінальному вигляді на номер 8080. Правила подання повідомлень та інформацію про витрати за межами Польщі описано в посібнику на gov.pl.

Читайте також: Зменшення втрат унаслідок банківського шахрайства в Норвегії. Заблоковано 1,3 млрд крон

У справах, які вирішуються між Польщею та Норвегією, найважливіше спокійно перевірити три речі: належну послугу, необхідні документи та підтвердження надсилання. Саме відновлення роботи вебсторінки ще не означає, що конкретну справу успішно владнано.