Control după moartea unui copil de trei ani. Cum să cauți ajutor medical în Norvegia

TV 2 a informat la 28 octombrie 2026 despre concluziile Statsforvalteren, autoritatea care supraveghează, printre altele, serviciile de sănătate din regiune. Familia a sunat de mai multe ori pentru ajutor. Mama a raportat că copilul era bolnav de două zile. Printre simptome se numărau vărsăturile.

Controlul a arătat că, având în vedere simptomele și dificultățile serioase de comunicare cu familia, copilul ar fi trebuit examinat la fața locului. De asemenea, au fost constatate erori în consemnarea informațiilor din convorbirile telefonice. Ajutorul acordat ulterior de medicul de la legevakt a fost însă evaluat ca fiind corect. Poliția investighează, de asemenea, cazul.

Alegerea depinde de cât de urgentă este situația:

• 113 — când suspectezi un pericol pentru viață. De exemplu, când copilul are probleme grave de respirație, este inconștient sau este greu de trezit. Dacă te temi că situația este gravă, sună chiar dacă nu ești sigur. Dispecerul va evalua apelul și îți va spune ce să faci.
• 116 117 — când ajutorul nu poate aștepta, iar medicul de familie nu este disponibil. Acesta este numărul centrului de asistență medicală de urgență, adică legevakt, care funcționează non-stop.
• Fastlege — medicul de familie. În timpul programului de lucru, acesta este de obicei primul contact în cazul problemelor de sănătate, dacă nu există pericol pentru viață.

Mai multe informații în limba polonă: Asistența medicală în Norvegia — ghidul Helsenorge.

Dacă după o conversație telefonică ți s-a recomandat să observi copilul, dar starea lui se înrăutățește, contactează din nou legevakt. Dacă suspectezi un pericol pentru viață, sună la 113. Dacă starea se înrăutățește deja în sala de așteptare, spune imediat personalului.

Spune clar că iei legătura din nou în aceeași problemă și descrie ce s-a schimbat de la conversația anterioară.

Indică locul în care vă aflați și un număr de telefon de contact. Aceste informații sunt deosebit de importante atunci când soliciți ajutor la 113.

Spune vârsta copilului, descrie simptomele și durata lor. Spune dacă copilul respiră normal, reacționează ca de obicei, bea și urinează. Menționează vărsăturile, durerea, medicamentele administrate și ceea ce te îngrijorează cel mai mult.

Dacă nu înțelegi recomandările, cere să fie repetate în cuvinte mai simple. Întreabă ce schimbări ar trebui să te determine să suni din nou și când ar trebui consultat copilul.

Dacă nu cunoști suficient de bine limba norvegiană pentru a descrie simptomele sau pentru a înțelege medicul, anunță că ai nevoie de un interpret. Acest lucru se aplică și persoanelor care se descurcă în norvegiană în situațiile de zi cu zi.

Serviciul de sănătate este responsabil pentru organizarea unui interpret calificat. Ajutorul unui interpret în timpul unei consultații medicale sau la legevakt este gratuit. Acesta poate participa la conversație prin telefon sau video.

Unitatea medicală nu ar trebui să înlocuiască un interpret calificat cu ajutorul cuiva din familie. Copiii nu pot îndeplini rolul de interpret.

Detalii în limba polonă: Dreptul la interpret în serviciile de sănătate.

Poți spune: „Jeg trenger polsk tolk”, adică „Am nevoie de un interpret de limba polonă”.

Într-o situație de urgență, nu amâna apelul la 113 pentru a căuta pe cineva care să traducă. Mai întâi ia legătura, indică locul incidentului și semnalează dificultățile lingvistice.

Dacă consideri că ajutorul a fost necorespunzător sau ți-a fost refuzat interpretul necesar, poți semnala cazul unității medicale. Dacă suspectezi erori în îngrijire, te poți adresa și Statsforvalteren pentru a solicita investigarea situației.

De asemenea, Pasient- og brukerombudet, avocatul pacienților, îți va oferi consiliere gratuită. Te va ajuta să stabilești cui să te adresezi și cum să pregătești o plângere. Aici găsești datele de contact ale avocatului pacienților.