Skandynawski przewoźnik posądzony o dyskryminację. Nie każdy kupi u niego bilet

Wszystko w związku z opieszałością przewoźnika, który od jesieni 2017 roku nie ułatwił kupna biletów niektórym grupom konsumentów. Przeprowadzony wówczas audyt wykazał szereg błędów i złamanie kilku punktów Ustawy o równości i dyskryminacji.

Przedstawiciele Difi dążą do tego, aby z usług skandynawskich linii mogli korzystać bez przeszkód wszyscy zainteresowani. Tymczasem w stworzonym jesienią zeszłego roku raporcie większość zastrzeżeń co do funkcjonowania portalu SAS Norge AS dotyczyło zakupu biletów lotniczych.

Poszkodowanymi okazały się m.in. osoby zmuszone do korzystania z narzędzi typu czytniki ekranowe, syntezatory mowy etc. w związku z ograniczoną zdolnością czytania bądź pisania. Z powodu niedopracowanych ułatwień i niezrozumiałej treści komunikatów na stronie przykładowo niedowidzący lub niezdolni do wpisania swoich danych w odpowiednie rubryki formularza wymaganego do zakupu biletu muszą korzystać z pomocy innych osób. Audytorzy uznali takie usterki za pogwałcenie niektórych zapisów Ustawy o równości i dyskryminacji.

Chociaż według planu wdrożenia poprawek przedłożonego agencji rządowej w styczniu przez same linie wszelkie błędy miały zostać naprawione do czerwca 2018, SAS nie wywiązał się z obietnicy. Kiedy po przedłużeniu terminu na zastosowanie się do wymogów z audytu 6 sierpnia strona internetowa wciąż wymagała ulepszeń, Difi straciła cierpliwość. Jeśli norweski przewoźnik nie zastosuje się do ultimatum w ciągu 10 dni roboczych od jego ogłoszenia 16 sierpnia, za karę będzie płacić 150 tys. koron dziennie. Gdyby to nie poskutkowało, z miesiąca na miesiąc grzywna ma wzrastać odpowiednio o 10 proc.