Hvordan handle trygt på Temu og Shein med levering til Norge?

Den lave prisen frister til kjøp, men før du betaler for handlekurven, bør du sjekke om den inkluderer norsk merverdiavgift. Typen produkt du bestiller, har også betydning. Vi forklarer hvordan du unngår uventede gebyrer, og hva du skal gjøre dersom avgiften blir belastet to ganger.

Ved kjøp fra utlandet til Norge dukker ofte forkortelsen VOEC opp. Dette er en ordning der en butikk eller plattform krever inn norsk merverdiavgift allerede når du betaler for bestillingen. Hvis kjøpet oppfyller vilkårene for VOEC, og selgeren håndterer forsendelsen korrekt, betaler du verken avgift på nytt eller fortollingsgebyr når du mottar den. Varer som omfattes av ordningen, er også fritatt for toll. Slik forklarer Tolletaten, den norske tollmyndigheten, hvordan VOEC fungerer. Før du kjøper, bør du se i VOEC-registeret på Skatteetatens nettside. Ved kjøp gjennom en plattform kan det være plattformens navn, og ikke navnet på den konkrete selgeren, som står i oversikten. Hvis du er usikker på om den valgte bestillingen omfattes av registreringen, be butikkens kundeservice om en bekreftelse.

I VOEC gjelder en grense: Verdien av hvert enkelt produkt må være under 3 000 kroner. Det er prisen på hver enkelt vare, ikke summen i hele handlekurven, som teller. Du kan derfor bestille to varer til 2 000 kroner hver og få dem i én pakke, dersom begge oppfyller de øvrige vilkårene i ordningen. Fraktkostnaden regnes ikke med i grensen på 3 000 kroner. Den tas imidlertid med når merverdiavgiften beregnes. Det betyr at avgiften også omfatter frakten. Skatteetaten oppgir detaljene.

Ikke alt kan behandles på denne måten. VOEC gjelder kjøp til privat bruk og omfatter blant annet ikke mat, drikkevarer, kosttilskudd eller vitaminer. Varer med restriksjoner, som legemidler, alkohol og tobakk, samt produkter som er omfattet av særavgifter, faller også utenfor ordningen. Før du bestiller dem, må du også sjekke reglene for innførsel til Norge. Bare det at avgiften er betalt, betyr ikke at et produkt kan innføres lovlig. Tolletaten publiserer listen over unntak.

Hvis kjøpet ikke omfattes av VOEC, kan det komme ekstra kostnader når pakken ankommer Norge. Det gjelder merverdiavgift, eventuell toll og transportørens fortollingsgebyr. Beløpet du ser ved betaling i en utenlandsk butikk, er derfor ikke alltid den endelige kostnaden ved kjøpet. Ved fortolling kan transportøren trenge ditt fødselsnummer, altså et 11-sifret norsk identifikasjonsnummer. Hvis du ikke ønsker å oppgi det til butikken, spør om du kan oppgi det direkte til selskapet som håndterer forsendelsen. Dette gjelder tollformaliteter – ikke alle bestillinger fra utlandet. Tolletaten beskriver reglene.

Det hender at merverdiavgiften er betalt i en butikk som bruker VOEC, men at transportøren likevel krever den inn på nytt. Årsaken kan være en feil ved utsendelsen eller overføringen av bestillingsopplysninger. For å få tilbake merverdiavgift som er betalt to ganger, må du kontakte butikken eller plattformen som krevde inn avgiften ved kjøpet. Ha klart:

1. Ordrebekreftelsen som viser beregnet merverdiavgift.
2. Et dokument som bekrefter at avgiften ble krevd inn på nytt ved import.
3. En forespørsel om tilbakebetaling av merverdiavgiften som ble betalt ved kjøpet.

Begge dokumentene må gjelde samme bestilling. Denne prosedyren er ment for å få tilbake merverdiavgift som selgeren har krevd inn, og garanterer ikke refusjon av toll eller transportørens gebyr. Du finner fremgangsmåten hos Skatteetaten.

Situasjonen er annerledes når du kjøper utenfor VOEC og senere returnerer varen. Hvordan du får tilbake avgiften, avhenger da av typen fortolling. Begynn med å kontakte transportøren som håndterte pakken. Ta vare på kvitteringen for betalt avgift og dokumentene som bekrefter at produktet er sendt tilbake til utlandet. En reklamasjon alene er ikke nok. Tolletaten forklarer hvor du skal søke om refusjon, og Skatteetaten oppgir hvilke dokumenter som kreves, og presiserer at de ikke utbetaler refusjon av merverdiavgift under 100 kroner.

Før du kjøper, bør du også undersøke selve produktet. Det norske Direktoratet for samfunnssikkerhet og beredskap (DSB) advarer om at kontroller av varer fra plattformer som Temu, Shein, Wish og Alibaba viser en høyere risiko for at de ikke oppfyller europeiske krav til helse, miljø og sikkerhet. Det betyr ikke at alle varer som tilbys der, er farlige. Lav pris og korrekt beregnet avgift er likevel ingen bekreftelse på sikkerhet. DSB peker også på kjøperens ansvar. Når selgeren holder til utenfor EU og Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS), og produktet ikke tilbys på dette markedet, blir kjøperen selv importør og må forsikre seg om at varen oppfyller europeiske krav. Direktoratet anbefaler å velge butikker som opererer i Norge, EU eller EØS, og å sjekke selskapsopplysninger og muligheten for å kontakte selgeren. Her finner du DSBs råd om trygg netthandel.