¿Cómo comprar de forma segura en Temu y Shein con envío a Noruega?

El precio bajo anima a comprar, pero antes de pagar el carrito conviene comprobar si incluye el IVA noruego. También importa el tipo de producto que se pide. Explicamos cómo evitar cargos inesperados y qué hacer si el impuesto se cobra dos veces.

Al comprar en el extranjero con destino a Noruega, aparece a menudo la sigla VOEC. Es un sistema mediante el cual la tienda o plataforma recauda el IVA noruego ya al pagar el pedido. Si la compra cumple los requisitos de VOEC y el vendedor gestiona correctamente el envío, al recibirlo no vuelves a pagar el impuesto ni una tasa de despacho aduanero. Los productos cubiertos por este sistema también están exentos de aranceles. Así explica el funcionamiento de VOEC Tolletaten, el servicio de aduanas noruego. Antes de comprar, consulta el registro VOEC en la web de Skatteetaten. En las compras realizadas a través de una plataforma, en la lista puede figurar el nombre de la plataforma y no el del vendedor concreto. Si no estás seguro de que el pedido elegido esté cubierto por el registro, pide confirmación al servicio de atención al cliente de la tienda.

En VOEC existe un límite: el valor de cada producto individual debe ser inferior a 3.000 coronas. Cuenta el precio de cada artículo, no el total del carrito. Por tanto, puedes pedir dos artículos de 2.000 coronas cada uno y recibirlos en un solo paquete, siempre que ambos cumplan los demás requisitos del sistema. El coste de envío no se incluye en el límite de 3.000 coronas. Sin embargo, se tiene en cuenta al calcular el IVA. Esto significa que el impuesto también incluye el envío. Skatteetaten ofrece más detalles.

No todo se puede declarar de esta manera. VOEC se aplica a las compras para uso privado y no incluye, entre otros, alimentos, bebidas, suplementos dietéticos ni vitaminas. También quedan fuera del sistema los productos sujetos a restricciones, como medicamentos, alcohol y tabaco, así como los productos gravados con impuestos especiales. Antes de pedirlos, también hay que comprobar las normas de importación a Noruega. El simple pago del impuesto no significa que se pueda importar un producto determinado. Tolletaten publica la lista de exclusiones.

Si la compra no está cubierta por VOEC, pueden aparecer costes adicionales cuando el paquete llega a Noruega. Se trata del IVA, posibles aranceles y la tasa del transportista por el despacho aduanero. Por eso, el importe que aparece al pagar en una tienda extranjera no siempre es el coste final de la compra. Durante el despacho, el transportista puede necesitar tu fødselsnummer, es decir, el número de identificación noruego de 11 dígitos. Si no quieres facilitárselo a la tienda, pregunta si puedes proporcionárselo directamente a la empresa que gestiona el envío. Esto se refiere a los trámites aduaneros, no a todos los pedidos del extranjero. Tolletaten describe las normas.

Sin embargo, puede ocurrir que el IVA se haya pagado en una tienda que utiliza VOEC y que, aun así, el transportista lo cobre de nuevo. El motivo puede ser un error durante el envío o en la transmisión de los datos del pedido. Para solicitar la devolución del IVA pagado dos veces, contacta con la tienda o plataforma que recaudó el impuesto al realizar la compra. Prepara:

1. La confirmación del pedido con el IVA calculado.
2. Un documento que confirme el cobro de nuevo del impuesto al importar.
3. Una solicitud de devolución del IVA pagado durante la compra.

Ambos documentos deben referirse al mismo pedido. Este procedimiento sirve para recuperar el IVA recaudado por el vendedor; no garantiza la devolución de los aranceles ni de la tasa del transportista. Encontrarás las instrucciones en Skatteetaten.

La situación es distinta si compras fuera de VOEC y después devuelves el producto. La forma de recuperar el impuesto depende entonces del tipo de despacho aduanero. Empieza por contactar con el transportista que gestionó el paquete. Conserva el comprobante de pago del impuesto y los documentos que acrediten la devolución del producto al extranjero. Una simple reclamación no es suficiente. Tolletaten explica dónde solicitar el reembolso, y Skatteetaten indica los documentos necesarios y señala que no reembolsa IVA por importes inferiores a 100 coronas.

Antes de comprar, comprueba también el producto en sí. La autoridad noruega DSB advierte de que los controles de productos de plataformas como Temu, Shein, Wish o Alibaba muestran un mayor riesgo de incumplimiento de los requisitos europeos en materia de salud, medio ambiente y seguridad. Esto no significa que todos los artículos ofrecidos allí sean peligrosos. Sin embargo, un precio bajo y el cálculo correcto del impuesto no son una confirmación de seguridad. DSB también llama la atención sobre la responsabilidad del comprador. Cuando el vendedor opera fuera de la UE y del Espacio Económico Europeo, y el producto no se ofrece en ese mercado, el comprador se convierte en importador y debe asegurarse de que el artículo cumple los requisitos europeos. La autoridad recomienda elegir tiendas que operen en Noruega, la UE o el EEE, así como comprobar los datos de la empresa y las posibilidades de contactar con el vendedor. Aquí encontrarás los consejos de DSB para realizar compras seguras.