Rewolucja w przepisach? Koniec klaskania i kanapek w samolotach. Eksperci: „Chodzi o bezpieczeństwo”

Dyrektorzy popularnych linii lotniczych latających na terenie Skandynawii obradują dziś w Oslo nad nowymi obostrzeniami w samolotach. Szykuje się sporo zmian. W najnowszych przepisach znajdziemy m.in. zakaz wnoszenia własnych kanapek, kontrole alkomatem, a nawet… zakaz klaskania. Wszystko przez niedawne incydenty w amerykańskich liniach lotniczych, kiedy obsługa nie wpuściła na pokład nastolatek ubranych w legginsy, a także marcową ustawę dotyczącą niebezpiecznych zachowań w trakcie lotu.

Według uchwalonych niedawno praw pasażerowie nie mogą wnosić na pokład rzeczy zagrażających bezpieczeństwu – także tych, które mogą odpowiadać za nagłą zmianę zachowania podróżujących. A zatem pasażerowie skandynawskich linii nie będą mogli już wnieść na pokład napojów alkoholowych, nawet tych zakupionych w strefie bezcłowej. Alkohol zniknie także z katalogu towarów oferowanych podróżującym w czasie lotu.

Zmiany wynikają z obciążenia, jakie agresywni pasażerowie stanowili dla innych podróżujących i obsługi lotu.Przedstawiciele linii zapowiadają także możliwe kontrole… alkomatem. Swoją decyzję tłumaczą powtarzalnością kłótni z pijanymi osobami na pokładzie. – Pijane osoby awanturują się, wymagają interwencji obsługi, a co gorsza, stanowią zagrożenie dla innych pasażerów i pilotów – wyjaśnia Hanna Øvelsen, stewardessa obsługująca m.in. loty z Oslo do Warszawy.

Ustawa dotycząca niebezpiecznych zachowań wyklucza także znany naszym rodakom zwyczaj klaskania na koniec lotu. Mimo że podróżujący robią to w dobrej wierze – chcą w ten sposób podziękować pilotowi za bezpieczny lot – specjaliści do spraw bezpieczeństwa uznali brawa za potencjalnie niebezpieczne dla współpasażerów i obsługi lotu. Eksperci wyjaśniają, że brawa rozpraszają pilotów, a obsługa w pierwszych momentach nie jest w stanie stwierdzić, czy na pokładzie nie doszło do niebezpiecznej sytuacji lub wybuchu paniki. Ponadto, uspokajanie nieświadomych zwyczaju współpasażerów to dodatkowe obciążenie dla załogi lotu.

– Nie wszyscy wiedzą, że klaskanie to sposób wyrażenia wdzięczności. Znamy przypadki, gdy osoby starsze i dzieci poważnie się przestraszyły. Przecież ludzie muszą czuć się pewnie – tłumaczy Ove Hanssen, działacz na rzecz zwiększenia bezpieczeństwa w samolotach i dyrektor Centrum Obsługi Pasażerów na lotnisku Oslo Torp.

Przy okazji działań w sprawie zwiększonego bezpieczeństwa, tanie linie lotnicze próbują także podwyższyć komfort podróżowania. Efektem takiej polityki jest weryfikowanie roszczeń pasażerów, którzy narzekają na… uciążliwy zapach jedzenia wnoszonego do samolotu.

– Wielu pasażerów to wegetarianie i weganie. Takie osoby nie czują się komfortowo, siedząc obok pasażerów jedzących wędliny czy kiełbasę o intensywnym zapachu – tłumaczy Anne Haugylie z Centrum Obsługi Pasażera.

Haugylie dodaje też, że to właśnie tego typu skargi najczęściej trafiają do obsługi samolotu. – Kłótnie związane z kanapkami z kiełbasą to norma na pokładzie tanich linii. Nie możemy pozostać bierni, chodzi nam zarówno o spokój w samolocie, jak i o komfort podróżujących – tłumaczy.

Hanssen dodaje, że przedmiotem dyskusji są również kary dla pasażerów za niestosowanie się do nowych przepisów: – Zastanawiamy się nad wprowadzeniem kar finansowych dla osób, które nie będą stosować się do nowych przepisów. Bardziej uciążliwych pasażerów nadużywających alkoholu czy zakłócających spokój współpasażerów może czekać nawet zakaz wejścia na pokład samolotu w przyszłości.  – Bezpieczeństwo i spokój to dla nas podstawa – tłumaczy ekspert.

Norweska prasa zastanawia się, czy nowe przepisy nie mają na celu także zmiany sposobu postrzegania tanich linii lotniczych. Niedawny incydent w USA, gdzie na pokład nie wpuszczono dwóch nastolatek ubranych w legginsy mógł stanowić dla Skandynawii punkt zapalny.

Nowe obostrzenia z pewnością wynikają z ustawy dotyczącej bezpieczeństwa, jednak dodatkowo mogą przynieść spore korzyści wizerunkom firm – wrażenie, że mimo niskich cen, tanie linie wciąż chcą zapewniać pasażerom komfort i trzymać się wyższych standardów.