Ubezpieczenie podróżne nie obejmuje strajku

21 czerwca linie lotnicze Norwegian i Widerøe poinformowały o odwołaniu kolejnych 11 połączeń w związku z nasilającym się strajkiem techników lotniczych. Przewoźnicy podkreślają jednak, że to nie koniec utrudnień.

If, norweska firma zajmująca się ubezpieczeniami turystycznymi, w oświadczeniu przesłanym agencji prasowej NTB informuje, że ubezpieczyciel nie wypłaca odszkodowania za loty odwołane w wyniku strajku. - Ubezpieczenie nie obejmuje strajków. Nie dlatego, że nie chcemy pomagać, ale dlatego, że nie powinniśmy wtrącać się w spór pracowniczy. Myślę, że większość ludzi rozumie, że byłoby to całkowicie błędne - mówi Andreas Handeland, dyrektor ds. komunikacji w If, cytowany przez NTB.

Handeland przyznaje, że wielu pasażerów, którzy wykupili ubezpieczenie, dzwoni na infolinię ubezpieczalni w sprawie uzyskania rekompensaty za odwołany lot, jednak w tym wypadku o zwrot pieniędzy za bilety /zmianę terminu lotu należy ubiegać się bezpośrednio u przewoźnika. - Linie lotnicze ponoszą odpowiedzialność za zmianę rezerwacji lub zwrot pieniędzy, nawet jeśli przyczyną odwołania [lotu - przyp. red.] jest strajk - wyjaśnia.

Rada ds. Konsumentów informuje, że w przypadku anulowania lotu przez przewoźnika podróżni mają prawo wybrać jedną z trzech dostępnych opcji: jak najszybszą zmianę rezerwacji (nie ogranicza się do tej samej linii lotniczej), zmianę rezerwacji na wylot w późniejszym terminie lub zwrot kosztów biletu.

Rada dodaje, że pasażerowi przysługuje także odszkodowanie, jeśli linie odwołają lot na mniej niż 14 dni przed jego datą. Stworzyła także specjalny kalkulator, który - po wprowadzeniu odpowiednich danych - pozwoli wyliczyć ewentualną kwotę odszkodowania.

- Jeśli zmieniona data lotu ci nie odpowiada, musisz skontaktować się z linią lotniczą, aby znaleźć rozwiązanie. Pamiętaj, że prawo do jak najszybszej zmiany rezerwacji nie ogranicza się do lotów tą samą linią lotniczą. W najgorszym przypadku musisz sam kupić nowe bilety i zażądać zwrotu pieniędzy od przewoźnika - instruuje Rada.

Obecnie osoby, które wybierają się z Norwegii na zagraniczny urlop, mogą doświadczyć utrudnień związanych z problemami paszportowymi, strajkiem techników lotniczych, a także ewentualnym strajkiem pilotów SAS. Istniało również ryzyko strajku pracowników obsługi naziemnej, jednak związek zawodowy Fellesforbundet 21 czerwca poinformował, że udało się wypracować porozumienie co do wynagrodzeń, w związku z czym 160 członków personelu naziemnego nie zawiesi wykonywania obowiązków służbowych.

NTB, Forbrukerrådet, MojaNorwegia