Kluczowe linie lotnicze będą sprawniej zwracać pieniądze za bilety. Wśród nich Norwegian, Ryanair i Wizz Air

Komisja Europejska ogłosiła, że ​​przewoźnicy zgodzili się zwrócić pasażerom pełne koszty w ciągu siedmiu dni w przypadku anulowania kursów w przyszłości i nadrobić zaległości w zwrotach pieniędzy spowodowanych cięciami w związku z pandemią covid-19.

Po rozmowach z KE linie lotnicze – w tym popularni przewoźnicy budżetowi jak Wizz Air, Ryanair czy easyJet – zgodzili się również lepiej informować podróżnych, kiedy firmy anulują loty, i jak wykorzystywać vouchery jako dodatkową opcję dla pasażerów. W przypadku odwołania lotów w przyszłości firmy mogą nadal oferować vouchery, ale tylko na żądanie samych pasażerów.

Ponadto firmy będą lepiej informować o prawach pasażerów w przypadku odwołania rejsu oraz lepiej komunikować się na stronach internetowych i w wiadomościach e-mail o możliwościach, jakie nabywca biletu ma w przypadku odwołania jego lotu. Firmy obiecują również pomóc pasażerom, którzy walczą o zwrot pieniędzy od biura podróży.

– We wczesnej fazie pandemii niektóre linie lotnicze oferowały pasażerom kupony. Działały one wbrew unijnym przepisom ochrony konsumentów. To było nie do przyjęcia – powiedział w oświadczeniu Didier Reynders, europejski komisarz ds. sprawiedliwości. – Komisja z zadowoleniem przyjęła wiadomość, że większość zaległych zwrotów w związku z covid-19 została rozwiązana i że wszystkie zainteresowane linie lotnicze zobowiązały się rozwiązać pozostałe problemy – dodał.

Inne europejskie linie lotnicze, które przystąpiły do ​​pełnej zgodności z przepisami UE, to Air France, KLM, Lufthansa, Aegean Airlines, Alitalia, Austrian Airlines, British Airways, Brussels Airlines, Eurowings, Iberia, TAP i Vueling.