Snø gjør reisen vanskeligere. Når refunderer Ruter taxien?

Kom ikke bussen, og du må hjem fra jobb eller hente barnet ditt? Før du bestiller taxi, bør du sjekke vilkårene for refusjon. Ruter unntar blant annet ekstraordinære værforhold, inkludert kraftig snøfall, fra reisegarantien. Torsdag 12. november førte snøen til utfordringer på veiene i Øst-Norge. Ifølge nyhetsbyrået NTB skjedde det om morgenen ulykker og utforkjøringer. NTBs reportasje i Aftenposten beskriver situasjonen torsdag morgen. Før reisen anbefaler Ruter at du sjekker appen eller reiseplanleggeren og beregner ekstra tid. Hvis arbeidstiden tillater det, anbefaler selskapet å reise utenom rushtiden. Rut ers melding ble publisert 11. november.

Ruter gir refusjon for dokumenterte utgifter til alternativ transport opptil 750 kroner når forsinkelsen overstiger 20 minutter. Du må bruke riktig rutetabell, ta hensyn til gangtid og beregne minst fem minutter til overgang. Dersom du kan komme fram med en annen forbindelse, må du bruke den, eventuelt i kombinasjon med taxi. Detaljene er beskrevet i Rut ers reisegaranti.

Unntakene omfatter ekstraordinært vær samt avlysninger og innstillinger som er varslet på forhånd. Du har heller ikke krav på refusjon dersom du visste eller burde ha visst om problemet før reisen. Det betyr ikke at enhver forsinkelse av bussen om vinteren automatisk utelukker refusjon. Årsaken til forstyrrelsen og vilkårene i garantien er avgjørende. En taxikvittering alene gir ingen sikkerhet for at du får pengene tilbake.

Søknad til Ruter sendes via skjemaet på siden om reisegaranti innen 3 måneder etter den alternative reisen. Taxikvitteringen bør inneholde pris, dato og klokkeslett, selskapets organisasjonsnummer og løyvenummer. Forbrukerrådet anbefaler at du tar vare på klagen, kvitteringer og reisedokumentasjon. Det kan også være lurt å notere linjenummeret, planlagt avgangstid og ta skjermbilde av meldingen om innstilling. Dette vil gjøre det lettere å beskrive den konkrete situasjonen. Klagen skal først rettes til transportselskapet. Dersom tvisten ikke løses, kan du henvende deg til Transportklagenemnda, som behandler klager fra passasjerer. Denne fremgangsmåten er oppgitt i Forbrukerrådets veiledning for busspassasjerer. Les også: Snø er på vei til Oslo. Torsdag kan reisen til jobb ta lengre tid. Informasjonen er oppdatert 12. november 2026. Refusjonsreglene gjelder Rut ers reisegaranti; andre transportselskaper kan ha andre vilkår.