Sklepy tax-free wprowadzają klientów w błąd? Na Gardermoen brakuje towarów

Klientów, którzy sprawdzili przed przyjazdem z zagranicy dostępność wybranych towarów online, przykładowo na lotnisku Oslo Gardermoen, spotykało rozczarowanie. Chociaż bowiem na stronie internetowej produkty figurowały jako dostępne, w sklepie stacjonarnym ich nie było. Chodzi głównie o whisky, likiery, koniaki i wódkę, pisze portal FlySmart24.

Menedżer ds. komunikacji Travel Retail Norway, Haakon Dagestad, przeprasza tych, którym nie udało się zrobić zakupów z powodu nieprawidłowych informacji o asortymencie. Dagestad twierdzi, że błędy na stronach internetowych pojawiły się po zmianie dostawcy internetu. Tłumaczy również, że w sklepach online był widoczny stan magazynowy, a nie znaczyło to, że towar jest na półce.

Klienci, którzy nie znaleźli na lotnisku towaru wybranego na stronie, mają skontaktować się z serwisem. Następnie będą mogli odebrać produkt w punkcie sklepu internetowego, który fizycznie znajduje się kilka pięter poniżej strefy tax-free na lotnisku w Oslo.

Portal Prisjakt uczula jednak, że zakupy na lotnisku warto przemyśleć. W ankiecie przeprowadzonej przed wakacjami przez agencję Opinion 53 proc. respondentów zadeklarowało, że tegoroczny urlop spędzi poza Norwegią. Dodatkowo 73 proc. odpowiedziało, że podczas wakacyjnego wyjazdu zrobi zakupy w sklepie tax-free. Portal zweryfikował ceny produktów na lotnisku Gardermoen dostępnych bez VAT, jednak okazało się, że 7 na 10 z nich bardziej opłacało się kupić w internecie.

Źródła: FlySmart24, MojaNorwegia