Norweskie koleje z gorszymi wynikami. Pasażerowie narzekają na punktualność i brak informacji

W ogólnym badaniu przeprowadzonym w pierwszym kwartale 2023 roku norweskie koleje uzyskały wyniki 76/100. Miara satysfakcji pasażerów spadła w stosunku do poprzedniego pomiaru o trzy punkty. Wśród głównych minusów wymieniano punktualność pociągów i brak informacji o zmianach w kursowaniu taboru. – Wyniki odzwierciedlają problemy z odjazdami pociągów o wyznaczonej porze, które występowały w ostatnich miesiącach – komentuje dyrektor Urzędu ds. Kolei Knut Sletta.

Wyniki poniżej średniej odnotowano we wschodniej części Norwegii. W regionie doszło do awarii Follobanen – nowej lini łączącej Oslo i Ski – oraz licznych opóźnień pociągów. – Wiemy, że istnieje silny związek pomiędzy punktualnością a satysfakcją pasażerów – komentują urzędnicy. Zapowiadają także wdrożenie planu, który usprawni przejazdy we wschodniej części kraju.

W lutym 2023 roku, dwa miesiące po zamknięciu Follobanen, Ministerstwo Transportu wraz ze spółkami kolejowymi i Urzędem ds. Kolei zapowiedziało przeprowadzenie audytu zewnętrznego. Kontroli zostanie poddana pechowa linia między Oslo i Ski oraz cały system ruchu pociągów w Norwegii. Wyniki będą znane w pierwszej połowie czerwca 2023 roku.

Jak poinformował Urząd ds. Kolei, pasażerowie docenili część pociągów poruszających się po norweskich torach. SJ Nord – spółka obsługująca połączenia między Oslo i Trondheim oraz Trondheim i Bodø – była jedynym elementem norweskiego systemu kolejowego, który odnotował wzrost popularności.

Źródła: Jernbanedirektoratet, MojaNorwegia.pl