Zwracam się do wszystkich Polaków mieszkających w Norwegii aby poparli petycje którą chcę skierować do MSWiA w sprawie działalności naszego Konsulatu w Oslo. To co tam się dzieje nie może dalej pozostać bez interwencji. Dlatego postanowilam pozbierac wiecej opinii na ten temat i zwrocic sie do ministerstwa z tym problemem. Stąd mam do Was wszystkich prośbę, opiszcie krótko Wasze doświadczenia z konsulatem ewentualnie rzeczy które byście chcieli zmienić. Wstępnie przygotowałam już petycję którą zamieszczam poniżej. Zapoznajcie się z nią i pomóżcie w jej prawidłowym napisaniu.
By petycja przyniosła efekt potrzebne są podpisy rodaków - jednak z tego względu, ze będzie to bardzo kłopotliwe prosiłabym o zamieszczenie poprostu danych personalnych które nie będą wykorzystane w innym celu jak tylko do zamieszczenia w petycji.
Trzeba napisać imie i nazwisko i adres zamieszkania.
Zacznijmy walczyć o swoje, dość milczenia i przytakiwania głowami. To my budujemy przyszłość naszym dzieciom - jeśli my nic nie zrobimy nic się nie zmieni i będzie gorzej. Liczę na Was.
Biuro Kontroli i Audytu
MINISTERSTWO SPRAW ZAGRANICZNYCH
My, Polska społeczność mieszkająca w Norwegii zwracamy się z uprzejmą prośbą o usprawnienie działalności naszego Wydziału Konsularnego w Oslo.
Wnosimy o
- zwiększenie ilości informacji na stronie internetowej o wprowadzanych zmianach w obsłudze interesantów, o isniejących cenach usług oraz o wymogach przy wyrabianiu dokumentów;
- o przeszkolenie pracujących tam osób w ramach obsługi petenta – zdarzało się iż w trakcie obsługi interesanta odbierano prywatne rozmowy lekceważąc osoby stojące przy okienku; jak również aroganckiego stosunku pracowników konsulatu do osób które obsługują.
- zwiększenia ilości okienek obsługi – 2 okienka to zdecydowanie za mało – czas oczekiwania na podejście do okienka jest strasznie długi, mimo, że został wprowadzony system umawiania na konkretna godzinę nie jest lżej – system ten dotyczy tylko osób składających podania o paszport – Ci co przyjeżdżają tylko po odbiór dokumentów lub w innej sprawie są przyjmowani w wolnej chwili – czas oczekiwania czasami jest 4 godz.
- wprowadzenie możliwości dokonywania płatności za pomocą karty kredytowej lub drogą elektroniczną. Jest wymóg płatności gotówką ale taka informacja nie widnieje na stronie internetowej placówki i większość z nas dowiaduje się dopiero o tym po przybyciu na miejsce. Poza tym zdarzało się, że Pani w kasie nie miała dosyć pieniędzy na wydanie reszty i byliśmy zmuszeni do szukania miejsca na rozmienienie banknotów. Takie rzeczy nie powinny mieć miejsca.
- wyznaczenie miejsc parkingowych tylko i wyłącznie dla klientów konsulatu.
Musimy czasami poświęcić pół godz albo wiecej na znalezienie miejsca na zaparkowanie samochodu co powoduje iż teraz przy umawianych spotkaniach na konkretną godz tracimy czas albo i wyznaczone spotkanie. Zdarzało się bowiem, że osoby spóźnione na wyznaczoną godz nie zostały przyjęte i odprawione z kwitkiem. Większość z nas mieszka nawet 600km od konsulatu i nie jesteśmy w stanie pokonywać takich odległości często zwłaszcza, że mamy małe dzieci dla których jest to męczące.
- udostępnienie toalety do korzystania publicznie – jest to oburzające iż rodacy którzy muszą pokonać dość spore odległości na dojazd do Konsulatu wraz z dziećmi nie maje gdzie załatwić swoich potrzeb fizjologicznych – musimy szukać toalety poza konsulatem. Nie ma także pomieszczenia gdzie można przewinąć albo nakarmić niemowlę.
- założenie wentylacji w pomieszczeniu w którym czasami trzeba czekać na obsługę 3-4 godz. a przebywa w nim dość spora liczba osób co powoduje zaduch i problemy z oddychaniem
- postawienie podajnika z wodą do picia – w większości urzędach takie podajniki się znajdują,
- prosimy o wstawienie większej ilości krzesełek – większość z nas zmuszona jest siedzieć na podłodze.
Jesteśmy zdania, że poprawienie działania naszego Wydziału Konsularnego poprzez wprowadzenie naszych propozycji zmian spowoduje lepsza współprace oraz zwiększy zaufanie do osób którzy są pośrednikami miedzy nami a krajem ojczystym. Podstawową funkcją konsulatów jest udzielanie pomocy oraz opieki obywatelom konkretnego państwa.
Prosimy o pozytywne rozpatrzenie naszej petycji.
Iwona i Krzysztof Niewęgłowscy - Skolebakken 54 2323 Ingeberg
By petycja przyniosła efekt potrzebne są podpisy rodaków - jednak z tego względu, ze będzie to bardzo kłopotliwe prosiłabym o zamieszczenie poprostu danych personalnych które nie będą wykorzystane w innym celu jak tylko do zamieszczenia w petycji.
Trzeba napisać imie i nazwisko i adres zamieszkania.
Zacznijmy walczyć o swoje, dość milczenia i przytakiwania głowami. To my budujemy przyszłość naszym dzieciom - jeśli my nic nie zrobimy nic się nie zmieni i będzie gorzej. Liczę na Was.
Biuro Kontroli i Audytu
MINISTERSTWO SPRAW ZAGRANICZNYCH
My, Polska społeczność mieszkająca w Norwegii zwracamy się z uprzejmą prośbą o usprawnienie działalności naszego Wydziału Konsularnego w Oslo.
Wnosimy o
- zwiększenie ilości informacji na stronie internetowej o wprowadzanych zmianach w obsłudze interesantów, o isniejących cenach usług oraz o wymogach przy wyrabianiu dokumentów;
- o przeszkolenie pracujących tam osób w ramach obsługi petenta – zdarzało się iż w trakcie obsługi interesanta odbierano prywatne rozmowy lekceważąc osoby stojące przy okienku; jak również aroganckiego stosunku pracowników konsulatu do osób które obsługują.
- zwiększenia ilości okienek obsługi – 2 okienka to zdecydowanie za mało – czas oczekiwania na podejście do okienka jest strasznie długi, mimo, że został wprowadzony system umawiania na konkretna godzinę nie jest lżej – system ten dotyczy tylko osób składających podania o paszport – Ci co przyjeżdżają tylko po odbiór dokumentów lub w innej sprawie są przyjmowani w wolnej chwili – czas oczekiwania czasami jest 4 godz.
- wprowadzenie możliwości dokonywania płatności za pomocą karty kredytowej lub drogą elektroniczną. Jest wymóg płatności gotówką ale taka informacja nie widnieje na stronie internetowej placówki i większość z nas dowiaduje się dopiero o tym po przybyciu na miejsce. Poza tym zdarzało się, że Pani w kasie nie miała dosyć pieniędzy na wydanie reszty i byliśmy zmuszeni do szukania miejsca na rozmienienie banknotów. Takie rzeczy nie powinny mieć miejsca.
- wyznaczenie miejsc parkingowych tylko i wyłącznie dla klientów konsulatu.
Musimy czasami poświęcić pół godz albo wiecej na znalezienie miejsca na zaparkowanie samochodu co powoduje iż teraz przy umawianych spotkaniach na konkretną godz tracimy czas albo i wyznaczone spotkanie. Zdarzało się bowiem, że osoby spóźnione na wyznaczoną godz nie zostały przyjęte i odprawione z kwitkiem. Większość z nas mieszka nawet 600km od konsulatu i nie jesteśmy w stanie pokonywać takich odległości często zwłaszcza, że mamy małe dzieci dla których jest to męczące.
- udostępnienie toalety do korzystania publicznie – jest to oburzające iż rodacy którzy muszą pokonać dość spore odległości na dojazd do Konsulatu wraz z dziećmi nie maje gdzie załatwić swoich potrzeb fizjologicznych – musimy szukać toalety poza konsulatem. Nie ma także pomieszczenia gdzie można przewinąć albo nakarmić niemowlę.
- założenie wentylacji w pomieszczeniu w którym czasami trzeba czekać na obsługę 3-4 godz. a przebywa w nim dość spora liczba osób co powoduje zaduch i problemy z oddychaniem
- postawienie podajnika z wodą do picia – w większości urzędach takie podajniki się znajdują,
- prosimy o wstawienie większej ilości krzesełek – większość z nas zmuszona jest siedzieć na podłodze.
Jesteśmy zdania, że poprawienie działania naszego Wydziału Konsularnego poprzez wprowadzenie naszych propozycji zmian spowoduje lepsza współprace oraz zwiększy zaufanie do osób którzy są pośrednikami miedzy nami a krajem ojczystym. Podstawową funkcją konsulatów jest udzielanie pomocy oraz opieki obywatelom konkretnego państwa.
Prosimy o pozytywne rozpatrzenie naszej petycji.
Iwona i Krzysztof Niewęgłowscy - Skolebakken 54 2323 Ingeberg
