Aktualności
Taksówka za spóźniony autobus. Tak dba się o pasażerów w Troms
W położonym na północy Norwegii Troms nikogo nie powinny dziwić śnieżyce. Mimo tego do spóźnionych autobusów trudno się przyzwyczaić. pxhere.com/Creative Commons CC0
W okręgu Troms na północy Norwegii zima zawitała już na dobre. W związku z licznymi spóźnieniami autobusów spowodowanymi przez śnieżyce i zamiecie, przypomina się o przepisie – pasażer, którego autobus spóźni się minimum 20 minut, może zamówić taksówkę. Za kurs zapłaci Statens Vegvesen.
Zima zaskoczyła drogowców
Okręg Troms graniczący z Finnmarkiem w ciągu ostatniego tygodnia nawiedziła śnieżyca, dezorganizując sprawną pracę transportu publicznego. Mimo najlepszych chęci i zaplecza technicznego w postaci systemu ostrzegania o kłopotach na drodze, zdarzają się opóźnienia spowodowane warunkami pogodowymi. Dlatego Rada Konsumenta w Troms przypomina o możliwości składania skarg na niefunkcjonującą zgodnie z rozkładem komunikację i możliwość składania wniosków o zwrot pieniędzy za alternatywny transport.
Taksówką na koszt Statens Vegvesen
Jeżeli autobus spóźnia się minimum 20 minut, pasażer może zamówić taksówkę. Za skończony kurs musi zapłacić od razu, ale ma pełne prawo obciążyć Zarząd Dróg rachunkiem, jaki otrzymał po dotarciu do celu.
Jaką kwotę może pokryć zarząd w związku z opóźnieniami?
- 20 minut opóźnienia na trasie krótszej niż 1 godzina: do 550 koron
- 40 minut opóźnienia na trasie od 1 do 3 godzin: do 825 koron
- 60 minut opóźnienia na trasie dłuższej niż 3 godziny: do 1100 koron
Jeśli pasażer czeka mniej niż 20 minut i w tym czasie przyjedzie zastępczy autobus: rekompensata za opóźnienie nie obowiązuje pasażera.
Elastyczne przepisy
Złożenie skargi i dociekanie rekompensaty za opóźnioną komunikację jest możliwe w całej Norwegii, ale rzadko kiedy Statens Vegvesen przystaje na zażalenia związane z nieprzewidywalnymi warunkami pogodowymi. Jednak w Troms, na dalekiej północy, ciężko nazwać śnieżycę warunkami trudnymi do przewidzenia. Dlatego Zarząd Dróg robi wyjątek i często oddaje pieniądze za transport zamówiony ze względu na opady śniegu blokujące komunikację miejską.
reklama | kup tutaj »
To może Cię zainteresować
3