Taksówka za spóźniony autobus. Tak dba się o pasażerów w Troms

Okręg Troms graniczący z Finnmarkiem w ciągu ostatniego tygodnia nawiedziła śnieżyca, dezorganizując sprawną pracę transportu publicznego. Mimo najlepszych chęci i zaplecza technicznego w postaci systemu ostrzegania o kłopotach na drodze, zdarzają się opóźnienia spowodowane warunkami pogodowymi. Dlatego Rada Konsumenta w Troms przypomina o możliwości składania skarg na niefunkcjonującą zgodnie z rozkładem komunikację i możliwość składania wniosków o zwrot pieniędzy za alternatywny transport.

Jeżeli autobus spóźnia się minimum 20 minut, pasażer może zamówić taksówkę. Za skończony kurs musi zapłacić od razu, ale ma pełne prawo obciążyć Zarząd Dróg rachunkiem, jaki otrzymał po dotarciu do celu.

Złożenie skargi i dociekanie rekompensaty za opóźnioną komunikację jest możliwe w całej Norwegii, ale rzadko kiedy Statens Vegvesen przystaje na zażalenia związane z nieprzewidywalnymi warunkami pogodowymi. Jednak w Troms, na dalekiej północy, ciężko nazwać śnieżycę warunkami trudnymi do przewidzenia. Dlatego Zarząd Dróg robi wyjątek i często oddaje pieniądze za transport zamówiony ze względu na opady śniegu blokujące komunikację miejską.