Norwegia znalazła urzędnika idealnego. Kari zrewolucjonizuje norweskie gminy

Norweskie urzędy chcą iść z duchem czasu. Rozwiązanie, które zaproponowało gminom Boost AI – przedsiębiorstwo zajmujące się sztuczną inteligencją –  może jednak zdziwić. Petentów miałby bowiem obsługiwać niecodzienny urzędnik, robot Kari.

Kiedy śmieciarka opróżni kontener pod domem? Które przedszkola przyjmują jeszcze zapisy? Czy w okolicy czeka wolny wakat dla nauczyciela? Na te i inne pytania będzie w stanie odpowiedzieć nowa wirtualna pracownica urzędów gminnych, Kari, którą twórcy przedstawili oficjalnie 26 września podczas konferencji Nordic Edge w Stavanger.

Zatrudnienie urzędniczki robota pozwoli ułatwić mieszkańcom gminy dostęp do niezbędnych informacji bez konieczności dzwonienia, wysyłania maili i umawiania się na osobistą wizytę w placówce.

Wirtualna asystentka pomoże prawdziwym kolegom po fachu uporać się z zalewem pytań i wiadomości. Petenci będą mogli dodać Kari do znajomych na Facebooku i w każdej chwili porozmawiać z nią na czacie.

Zanim robot stanie się dostępny dla wszystkich norweskich gmin, w ciągu najbliższych kilku miesięcy przetestuje go urząd w Sandefjord. Na początku wirtualną asystentką będzie sterować osoba, jednak z czasem strona internetowa z Kari ma się stać w pełni zautomatyzowana.

To świetne rozwiązanie także w innych częściach kraju – program potrafi bowiem rozróżnić dialekty z całej Norwegii. Oprócz tego wyposażono go w autokorektę błędów ortograficznych czy literówek. – Dzięki temu nikt nie będzie musiał wypełniać tego samego druku dwa razy – mówi z dumą dyrektor IT w Sandefjord Sondre Andersen.

Ponieważ słowo „robot” brzmi odstraszająco, pracownicy gminnego urzędu proponują trzymać się słowa „program”. Podkreślają, że choć w dzisiejszych czasach ilość informacji sprawia mnóstwo problemów zwykłym urzędnikom, Kari potrafi przechować je wszystkie.

Twórcy programu podkreślają, że choć przed Sandefjord dopiero testy, wiele gmin już teraz zgłosiło chęć „zatrudnienia” Kari w swoich urzędach.

Kari we współpracy z Boost AI powołali do życia pracownicy Sem & Stenersen Prokom. AI Boost ma już na koncie stworzenie wirtualnego asystenta Jamesa, który pomaga firmom z branży bankowości i finansów w krajach nordyckich.

Źródło: nrk.no