Norweski przewoźnik zajął pierwsze miejsce w kategorii Europejskie tanie linie w plebiscycie World Airline Awards, organizowanym przez portal lotniczy Skytrax. W ubiegłym roku Norwegian musiał jeszcze uznać wyższość EasyJeta. W tym roku zostawił konkurencję w tyle.

Z wynikami plebiscytu we wszystkich kategoriach można zapoznać się na stronie World Airline Awards.

Dowód zaufania ze strony pasażerów

- To olbrzymie wyróżnienie, które jest dla nas bardzo ważne. Jestem bardzo dumny, a zarazem odczuwam wielką pokorę - mówił dyrektor administracyjny Norwegiana, Bjørn Kjos. - Chciałbym podziękować wszystkim naszym pasażerom, którzy wystawili liniom lotniczym Norwegian tak wysoką ocenę. Chciałbym także podziękować wszystkim pracownikom Norwegiana, którzy codziennie, przez cały rok dają z siebie wszystko, by zadowolić naszych pasażerów. Tytuł "Najlepszych tanich linii w Europie" to dowód na to, że połączenie nowych samolotów, przyszłościowych rozwiązań, szerokiej siatki połączeń, dobrej obsługi na pokładzie oraz tanich biletów jest doceniane.

Krytyka

Sukces sukcesem, ale w ostatnim czasie linie Norwegian spotkały się także ze sporą dozą krytyki. Prasa norweska pisała kilka dni temu o pasażerach nowych, międzykontynentalnych połączeń spółki, którym odmówiono sprzedaży jedzenia i wody na pokładzie (personel nie chciał przyjąć posiadanej przez pasażerkę waluty) lub nie dano koców do przykrycia się (a mówimy tu o lotach trwających kilkanaście godzin).

Kwestie te pojawiły się na facebookowej stronie Skytraxu, ale było to już po zakończeniu tegorocznej oceny linii lotniczych, więc nie mogło mieć wpływu na wyniki plebiscytu.

200 przewoźników w szrankach

Rankingi Skytraxu opierają się, jak już wspomnieliśmy, na wynikach ankiet przeprowadzanych wśród pasażerów linii lotniczych. W tym roku w szranki o tytuł najlepszych linii lotniczych w poszczególnych kategoriach stanęło ponad 200 przewoźników - od największych, międzynarodowych towarzystw lotniczych, do małych spółek lokalnych. Pasażerowie przyznawali im oceny w 40 różnych kwestiach dotyczących oferowanych produktów oraz obsługi klienta.

Oceny były zbierane przez okres ponad 10 miesięcy. W plebiscycie wzięli udział pasażerowie należący do ponad 100 narodowości z ponad 160 krajów świata.

A poza Starym Kontynentem...

Norwegian został zatem uznany za najlepsze tanie linie lotnicze w Europie. A jak wygląda sytuacja na pozostałych kontynentach? Tamtejsze najlepsze tanie linie to, odpowiednio:

- W Azji: AirAsia
- W Australii i Oceanii: Jetstar Airways
- W Azji Centralnej i w Indiach: Indigo
- Na Bliskim i Środkowym Wschodzie: Air Arabia
- W Ameryce Północnej: Virgin America
- W Ameryce Południowej: Azul Linhas Aéreas Brasileiras

Źródło: DinSide, worldairlineawards.com