Pasażer się liczy: Bane Nor ułatwi sprawdzanie rozkładów jazdy

Jak informuje przedsiębiorstwo infrastruktury kolejowej Bane Nor, zmiany ułatwią podróżnym znalezienie informacji o danym pociągu, takich jak np. godzina przyjazdu czy peron, z którego odjedzie.

Zmiany wprowadzono na podstawie opinii samych pasażerów. Bane Nor pytał ich o to, co mogłoby ułatwić podróż, a także, czy coś w jej trakcie sprawia im kłopot. Większość podróżnych wskazała ekrany informujące o rozkładzie jazdy jako czynnik, który można byłoby poprawić.

– Na podstawie opinii pasażerów, a także naszych testów stworzyliśmy nowy wygląd ekranów, który znacznie ułatwi znalezienie informacji o pociągu. Nowy układ będzie bardziej pomocny np. podczas zmian w rozkładzie. Łatwiej będzie znaleźć informacje, takie jak: zmiana toru czy peronu, z którego odjedzie pociąg, zmiana godziny odjazdu. Opóźnienia występują sporadycznie, ale ważne, by pasażerowie otrzymali aktualne informacje tak szybko, jak to możliwe – powiedział Victor Hansen z Bane Nor.

Od 5 czerwca ekrany wyświetlą informacje w ulepszonym układzie:

– żółte ikony, a także tekst w kolorze żółtym kolorze będzie oznaczać zmiany/utrudnienia w rozkładzie
– również na żółto będzie wyświetlona nowa godzina odjazdu/przyjazdu pociągu w razie jakichkolwiek opóźnień
– informacja o następnym pociągu odjeżdżającym z tego samego peronu będzie się wyświetlać na samej górze ekranu
– jeśli dany pociąg jest opóźniony, informacja o nim będzie wyświetlana na samym dole ekranu, tak aby wyżej znajdowal się komunikat o innym pociągu, który nadjedzie zgodnie z rozkładem
– brak godziny przy danym pociągu będzie oznaczać, że nieznany jest czas jego odjazdu/przyjazdu
– na stacjach, z których odjeżdza mniej pociągów, na ekranach wyświetli się ilustracja pociągu zawierająca liczbę wagonów oraz udogodnienia na jego pokładzie.

Zmiana układu informacji wyświetlanych na ekranach to ostatni etap prac nad lepszym informowaniem podróżnych. Bane Nor zmienił już m.in. oznaczenia peronów na największych stacjach, by mieszkańcy, jak i turyści nie mieli problemu ze znalezieniem odpowiedniego pociągu. Dostosowano również dźwięk komunikatów nadawanych przez głośniki na peronach – dźwięk jest bardziej wyraźny, a sama treść komunikatu bardziej zrozumiała dla pasażera. Oprócz tego wprowadzono zmiany mające ułatwić podróżnym wyszukanie odpowiednich informacji na stronie internetowej czy w aplikacji mobilnej.