3
W 2009 roku Rzecznik Praw Konsumenta otrzymał 8327 skarg. W poprzednim roku było ich o ponad 100 mniej, bo zaledwie 7229. 2008 rok był też jedynym w ostatnim dziesięcioleciu, w którym Norwegowie nie pobili rekordu w narzekaniu.
Bjørn Erik Thon nie mógł dziś podać dokładnej ilości skarg dotyczących poszczególnych dziedzin. Jednak stwierdził, że bez wątpienia najwięcej osób było niezadowolonych z usług sprzedawców telefonicznych. W 2009 roku najwięcej Norwegów skarżyło się na to, że wydzwaniają oni pomimo wcześniejszych wyraźnych życzeń, by tego nie robili.
Wiele skarg dotyczyło też sieci komórkowych i telewizji. Ludziom nie podoba się, że dostają mniej kanałów telewizyjnych niż wykupili w pakiecie. Zmiany cen usług bez informowania o tym klientów również budzą spory sprzeciw. Duża liczba osób narzeka też na ceny biletów lotniczych, które nigdy nie zgadzają się z pierwotną ofertą. W dodawaniu ukrytych opłat i cen według Norwegów mistrzem stał się Ryanair. Mimo to SAS i Norwegian również są krytykowane.
Thon mówił dziś, że nie jest zdziwiony liczbami i przedmiotami skarg. W 2008 roku najwięcej telefonów konsumentów dotyczyło usług telewizyjnych oraz usług i abonamentów oferowanych przez operatorów telefonii komórkowej. W zeszłym roku były to również niezwykle istotne kwestie, ale nastąpiła zmiana lidera. Powód jest prosty -w 2009 Urząd Obrony Praw Konsumentów po raz pierwszy przyjmował skargi dotyczące sprzedawców telefonicznych, wcześniej robiło to Datatilsynet.
Źródło: NRK
Dodaj komentarz
Wyślij
Moja Norwegia poleca
Oslo, okręg miasta
Hurtownia materiałów budowlanych | Sprzedaż okien i drzwi
Przejdź do ogłoszenia
Nordland (Norwegia), Narvik
Cieśla konstrukcyjny / Stolarz – Narvik
Przejdź do ogłoszenia
Viken, Drammen
Praca dla pracowników budowlanych
Przejdź do ogłoszenia
Oslo, okręg miasta
Elektryk Oslo
Przejdź do ogłoszenia
Cała Norwegia
Przejdź do ogłoszenia
Raport Norwegia
Twoje centrum aktualności i najnowszych wiadomości z Norwegii. Publikujemy dziesiątki informacji dziennie, abyś był zawsze na bieżąco. W jednym miejscu znajdziesz kluczowe informacje: od alertów pogodowych i sytuacji na drogach, przez doniesienia z rynku pracy, po najważniejsze wydarzenia z Oslo, Bergen, Stavanger i wszystkich regionów Norwegii.
01-02-2010 22:26
1
0
Zgłoś
01-02-2010 21:16
0
0
Zgłoś