Norwegowie coraz więcej narzekają
Rzecznik Praw Konsumenta w Norwegii- Bjørn Erik Thon, podawał dziś na konferencji prasowej , jakie są główne powody niezadowolenia Norwegów. Mówił też, że narzekają oni z roku na rok coraz więcej. W 2009 roku do Urzędu Obrony Praw Konsumenta wpłynęło ponad 1000 więcej skarg niż w 2008 roku.
W 2009 roku Rzecznik Praw Konsumenta otrzymał 8327 skarg. W poprzednim roku było ich o ponad 100 mniej, bo zaledwie 7229. 2008 rok był też jedynym w ostatnim dziesięcioleciu, w którym Norwegowie nie pobili rekordu w narzekaniu.
Bjørn Erik Thon nie mógł dziś podać dokładnej ilości skarg dotyczących poszczególnych dziedzin. Jednak stwierdził, że bez wątpienia najwięcej osób było niezadowolonych z usług sprzedawców telefonicznych. W 2009 roku najwięcej Norwegów skarżyło się na to, że wydzwaniają oni pomimo wcześniejszych wyraźnych życzeń, by tego nie robili.
Wiele skarg dotyczyło też sieci komórkowych i telewizji. Ludziom nie podoba się, że dostają mniej kanałów telewizyjnych niż wykupili w pakiecie. Zmiany cen usług bez informowania o tym klientów również budzą spory sprzeciw. Duża liczba osób narzeka też na ceny biletów lotniczych, które nigdy nie zgadzają się z pierwotną ofertą. W dodawaniu ukrytych opłat i cen według Norwegów mistrzem stał się Ryanair. Mimo to SAS i Norwegian również są krytykowane.
Thon mówił dziś, że nie jest zdziwiony liczbami i przedmiotami skarg. W 2008 roku najwięcej telefonów konsumentów dotyczyło usług telewizyjnych oraz usług i abonamentów oferowanych przez operatorów telefonii komórkowej. W zeszłym roku były to również niezwykle istotne kwestie, ale nastąpiła zmiana lidera. Powód jest prosty -w 2009 Urząd Obrony Praw Konsumentów po raz pierwszy przyjmował skargi dotyczące sprzedawców telefonicznych, wcześniej robiło to Datatilsynet.
Bjørn Erik Thon nie mógł dziś podać dokładnej ilości skarg dotyczących poszczególnych dziedzin. Jednak stwierdził, że bez wątpienia najwięcej osób było niezadowolonych z usług sprzedawców telefonicznych. W 2009 roku najwięcej Norwegów skarżyło się na to, że wydzwaniają oni pomimo wcześniejszych wyraźnych życzeń, by tego nie robili.
Wiele skarg dotyczyło też sieci komórkowych i telewizji. Ludziom nie podoba się, że dostają mniej kanałów telewizyjnych niż wykupili w pakiecie. Zmiany cen usług bez informowania o tym klientów również budzą spory sprzeciw. Duża liczba osób narzeka też na ceny biletów lotniczych, które nigdy nie zgadzają się z pierwotną ofertą. W dodawaniu ukrytych opłat i cen według Norwegów mistrzem stał się Ryanair. Mimo to SAS i Norwegian również są krytykowane.
Thon mówił dziś, że nie jest zdziwiony liczbami i przedmiotami skarg. W 2008 roku najwięcej telefonów konsumentów dotyczyło usług telewizyjnych oraz usług i abonamentów oferowanych przez operatorów telefonii komórkowej. W zeszłym roku były to również niezwykle istotne kwestie, ale nastąpiła zmiana lidera. Powód jest prosty -w 2009 Urząd Obrony Praw Konsumentów po raz pierwszy przyjmował skargi dotyczące sprzedawców telefonicznych, wcześniej robiło to Datatilsynet.
Źródło: NRK
Jak oceniasz ten artykuł?
Reklama
Dodaj komentarz
0 / 300
Wyślij
01-02-2010 22:26
0
-8
Zgłoś
01-02-2010 21:16
0
0
Zgłoś