Komunikat prasowy
Pracownicy NAV otrzymują coraz więcej gróźb. Większość od sfrustrowanych interesantów
2
W sierpniu 2013 roku w oddziale NAV na Grorud mężczyzna dźgnął nożem konsultantkę. Kobieta zmarła. MN
2 339 – tyle gróźb w 2018 roku otrzymali w sumie konsultanci Urzędu Pracy i Polityki Socjalnej (NAV), donosi agencja NTB. To wzrost o 8 proc. w porównaniu do 2017 roku. Najwięcej pogróżek konsultanci otrzymują przez telefon od sfrustrowanych osób, które dzwonią tylko po to, by groźbami wyrazić niezadowolenie z powodu niezałatwionej sprawy.
W 2018 roku w NAV odnotowano o 170 pogróżek więcej niż w 2017. Średnio codziennie któryś z konsultantów otrzymywał słowne pogróżki, jednak zazwyczaj kończyło się na agresji werbalnej. Tylko 0,6 proc. pracowników urzędu doświadczyło fizycznej przemocy.
Kontakt z pracownikami NAV oceniam:
dobrze - zawsze otrzymam pomoc w interesującej mnie sprawie
tak sobie - bywa, że konsultanci nie potrafią mi pomóc
źle - nigdy nie zdarzyło mi się uzyskać pomocy czy odpowiedzi z NAV
Głosuj
Dodaj komentarz
Wyślij
Raport Norwegia
Twoje centrum aktualności i najnowszych wiadomości z Norwegii. Publikujemy dziesiątki informacji dziennie, abyś był zawsze na bieżąco. W jednym miejscu znajdziesz kluczowe informacje: od alertów pogodowych i sytuacji na drogach, przez doniesienia z rynku pracy, po najważniejsze wydarzenia z Oslo, Bergen, Stavanger i wszystkich regionów Norwegii.
20-02-2019 18:19
24
0
Zgłoś
20-02-2019 15:51
17
0
Zgłoś