Pracownicy NAV otrzymują coraz więcej gróźb. Większość od sfrustrowanych interesantów

20 lutego 2019 10:37

Udostępnij
na Facebooku

Pracownicy NAV otrzymują coraz więcej gróźb. Większość od sfrustrowanych interesantów

W sierpniu 2013 roku w oddziale NAV na Grorud mężczyzna dźgnął nożem konsultantkę. Kobieta zmarła. MN

2 339 – tyle gróźb w 2018 roku otrzymali w sumie konsultanci Urzędu Pracy i Polityki Socjalnej (NAV), donosi agencja NTB. To wzrost o 8 proc. w porównaniu do 2017 roku. Najwięcej pogróżek konsultanci otrzymują przez telefon od sfrustrowanych osób, które dzwonią tylko po to, by groźbami wyrazić niezadowolenie z powodu niezałatwionej sprawy.

W 2018 roku w NAV odnotowano o 170 pogróżek więcej niż w 2017. Średnio codziennie któryś z konsultantów otrzymywał słowne pogróżki, jednak zazwyczaj kończyło się na agresji werbalnej. Tylko 0,6 proc. pracowników urzędu doświadczyło fizycznej przemocy.

Kontakt z pracownikami NAV oceniam:

dobrze - zawsze otrzymam pomoc w interesującej mnie sprawie

tak sobie - bywa, że konsultanci nie potrafią mi pomóc

źle - nigdy nie zdarzyło mi się uzyskać pomocy czy odpowiedzi z NAV

Głosuj

Zazwyczaj kończy się na jednorazowych pogróżkach przez telefon. Bywają jednak także rekordziści. Jednym z nich był pewien mieszkaniec Bergen, który w 2013 roku wystosował ponad... 800 gróźb pod adresem pracowników NAV. Mężczyzna wielokrotnie dzwonił i groził konkretnym konsultantom. Mówił też, że podłoży bombę pod placówkę.

Reklama