Darmowy roaming nie taki darmowy? Norweska Rzecznik Praw Konsumenta żąda wyjaśnień
Elisabeth Lier Haugseth – Rzecznik Praw Konsumenta w Norwegii (Forbrukerombud) – żąda, by operatorzy komórkowi udzielili klientom dokładniejszych informacji w związku z wprowadzeniem tzw. „darmowego roamingu”.
Norweska Rzecznik Praw Konsumenta ostrzega, że pewne koszty za połączenia nadal mogą być wysokie.
Fot. fotolia - royalty free
Od 15 czerwca operatorzy komórkowi znieśli opłaty za roaming w Europejskim Obszarze Gospodarczym obejmującym kraje członkowskie Unii Europejskiej oraz m.in. Norwegię. Dzień później (16 czerwca) Elisabeth Lier Haugseth, norweska Rzecznik Praw Konsumenta, ostrzegła jednak, że pewne koszty za połączenia nadal mogą być wysokie. W związku z tym Haugseth żąda, by operatorzy komórkowi dokładnie wyjaśnili konsumentom, na czym polega tzw. „darmowy roaming".
[module-single:mod_advertisements,a:2:{s:9:"pool_name";s:10:"mobile_top";s:5:"place";s:7:"article";}]
Reklama
Vi krever at forbrukerne skal få god og tydelig informasjon om hva "fri roaming" ikke inkluderer. https://t.co/4FwgdYmmF3
— Forbrukerombudet (@forbrukerombud) 16 czerwca 2017
Połączenia z Norwegii nadal wysokie?
Haugseth informuje, że istnieją pewne ograniczenia związane z „darmowym roamingiem”. Za przykład podaje połączenia wychodzące z Norwegii do krajów UE i EOG, które mogą być nadal tak samo wysokie jak wcześniej.
Kontaktowali się z nami konsumenci, którzy wierzyli, że cała Europa ma „jedną cenę”, w związku z czym otrzymali zaskakujące wysokie rachunki. Zgłosili, że nie poinformowano ich o tych znaczących ograniczeniach
Rzecznik Praw Konsumenta przypomina także norweskim użytkownikom telefonów, że nowe zasady nie mają zastosowania na promach i statkach rejsowych, które używają własnych satelit do sygnału telefonicznego. Używanie komórek na tego typu środkach transportu może być bardzo kosztowne, więc kluczowe jest, by szczegółowo poinformować podróżujących w tej kwestii.
Operatorzy komórek dostali czas do wtorku 20 czerwca, by dokładnie i przejrzyście wytłumaczyć konsumentom, na czym polega aktualna sytuacja związana z roamingiem.
Operatorzy komórek dostali czas do wtorku 20 czerwca, by dokładnie i przejrzyście wytłumaczyć konsumentom, na czym polega aktualna sytuacja związana z roamingiem.
źródło: abcnyheter.no, forbrukerombudet.no
Jak oceniasz ten artykuł?
Dodaj komentarz
0 / 300
Wyślij
reklama | kup tutaj »