Nieudane prezenty – co można wymieniać?

agnieszka.kajka@mojanorwegia.pl/AgnieszkaMN

26 grudnia 2014 06:29

Udostępnij
na Facebooku

Święta, święta i po świętach. Po świętach zostają z nami miłe wspomnienia i prezenty. Niekoniecznie udane. Sprawdźcie, co możecie z nietrafionymi podarunkami zrobić w Norwegii.

Norweski rzecznik praw konsumenta (Forbrukerrådet) radzi: koniecznie zatrzymaj dokument potwierdzający zakup (paragon, nor. Kvittering), albo dokument umożliwiający dokonanie wymiany towaru (nor. Byttelapp).

- Ludzie myślą, że mogą zwrócić daną rzecz i dostać z powrotem pieniądze, ale tak łatwo wcale nie jest. Niektóre sklepy robią za to więcej, niż muszą, aby zadowolić klienta - powiedziała Edit Nøkling, dyrektor regionalny Forbrukerrådet.

Logo Forbrukerradet

Różne zwyczaje mylą

- Sklepy w różny sposób rozwiązują problemy osób niezadowolonych ze świątecznych prezentów. Czasem zdarza się tak, że polityka danego sklepu nie pozwala ani na zakup otwarty, ani nie zwraca pieniędzy - dodaje Nøkling.

Małe sklepy nie mogą sobie często pozwolić na politykę zwrotów podobna do tej, którą oferują duże sieci. To myli konsumentów, którzy przyzwyczaili się już do bezproblemowej obsługi klienta.

Zapytaj przed kupnem

- Zapytaj, jak sklep rozpatruje kwestie dotyczące zwrotu nieudanych prezentów zanim zapłacisz. Dowiedz się, ile masz czasu na zwrot towaru i czy możesz ewentualnie liczyć na zwrot pieniędzy lub kartę podarunkową - przestrzega Nøkling.

Każdy sklep sam ustala termin, w którym można dokonać wymiany lub zwrotu (mogą to być dwa dni, albo kilka miesięcy), jednak najlepiej zwrócić towar najszybciej, jak tylko się da.

Internetowe zakupy - bez problemu!

Znacznie łatwiej jest w przypadku prezentów kupowanych przez internet. Rzeczy kupione w sklepach internetowych można zwracać bez podania powodu, w ciągu 14 dni (jeśli sprzedający załączył z przesyłką dokument do składania reklamacji, jeśli takiego dokumentu nie ma, termin, w którym można dokonywać zwrotów wydłuża się do 3 miesięcy).

Zdarzyło się Wam kiedyś wymieniać w Norwegii nietrafione prezenty?

Źródło: nrk.no, forbrukerradet.no, zdjęcie frontowe: fotolia - royalty free