Czytelnia
Chcą całkowitego zakazu telemarketingu
10
Rok 2014 był rekordowy pod względem ilości skarg dotyczących sprzedaży przez telefon. Politycy proponują wprowadzić zakaz.
Przepisy dotyczące telemarketingu ciągle się zmieniają. W 2009 roku wprowadzono szereg restrykcyjnych przepisów związanych ze skargami oraz możliwości, aby klient zastrzegł swój numer i ustrzegł się przed telefonami od telemarketerów.
Jednak dla Rady Konsumenckiej to za mało.
– To oczywiste, że obecne przepisy nie wystarczają skoro mamy tyle skarg od klientów. Są dwie kwestie, które sprawiają najwięcej problemów. Jedną z nich jest stosunek telemarketera do klientów, a drugą jest zezwolenie klienta na to, żeby telemarketerzy do niego dzwonili. Te sprawy powinny być rozpatrzone i wyjaśnione – mówi Gry Nergård z Rady Konsumenckiej.
Rekordowa ilość skarg
Według Gry Nergård wyżej wymienione sprawy są najważniejsze. Członkowie Rady Konsumenckiej czują się zobligowani, aby podjąć jakieś dalsze kroki. Rada już dwukrotnie proponowała wprowadzenie zakazu sprzedaży przez telefon, ale bez skutku.
W tym roku rada Konsumencka otrzymała 2533 skargi na telemarketing. Jest to ponad dwukrotnie więcej niż w zeszłym roku, gdy tych skarg było 1037. Wiele z tych skarg dotyczyło firmy Uno Life.
Nergård twierdzi, że sama liczba skarg w tym roku jest dobrym powodem, aby rozważyć zakaz telemarketingu.
- Mamy wiele argumentów, które są dobrą podstawą do wprowadzenia całkowitego zakazu. W tym roku chcielibyśmy podjąć bardziej drastyczne środki niż wcześniej. Jeśli całkowity zakaz jest jedynym dobrym wyjściem, to należy go wprowadzić – mówi Nergård.
foto. commons.wikimedia.org
W tym roku jeszcze raz sprawdzono przepisy dotyczące telemarketingu, aby upewnić się, czy całkowity zakaz jest dobrym pomysłem. Dokument z konsultacji będzie przygotowany przez Ministerstwo ds. Dzieci i Równouprawnienia na podstawie raportów z Rady Konsumenckiej. Rada zapewnia, że będzie uważnie obserwować jak się sprawa rozwinie.
Tak również zrobi reprezentantka Stortingu z ramienia partii FrP, Åse Michalsen. W ostatnich tygodniach bardzo często zajmowała się tematem telemarketingu.
– Gdyby przepisy działały prawidłowo, nie mielibyśmy takich spraw – mówi Michalsen. - Fremskrittspartiet na pewno weźmie pod uwagę dokument z konsultacji, który pojawi się pod koniec roku. Zakaz telemarketingu będzie zależał od wyników konsultacji. Musimy tę sprawę przedyskutować, jednak osobiście jestem za zakazem.
Michalsen uważa, że firmy które łamią przepisy, powinny od razu trafić na czarną listę.
– Najważniejsze, abyśmy utworzyli jasne granice dla telemarketingu. W momencie gdy firmy robią coś wbrew przepisom, powinny trafić na czarną listę, aby nie mogły kontynuować swojego procederu. Musimy ograniczyć działanie podejrzanych korporacji i zwiększyć ochronę konsumenta. Najważniejsze, aby pozbyć się z rynku nieuczciwych przedsiębiorców – mówi Michalsen.
foto. commons.wikimedia.org
Nie można wszystkiego zakazać
Reprezentant Stortingu z partii Ap, Freddy de Ruiter, zgadza się z Michalsen, że nieuczciwe firmy powinny ponieść konsekwencje. Ale nie jest pewien, czy całkowity zakaz sprzedaży telefonicznej jest dobrym rozwiązaniem.
– Nie można zakazać wszystkiego tylko dlatego, że się tego nie lubi. Nie zgadzam się z tym, żeby całkowicie zakazać telemarketingu. Jest to niesprawiedliwe wobec tych, którzy uczciwie pracują w tej branży i dodatkowo spowoduje poważne reperkusje w zakresie rynku pracy. Nie można tak po prostu zlikwidować telemarketingu i nie spodziewać się, że nie pociągnie to za sobą negatywnych skutków – mówi Ruiter.
Partia Pracy i Partia Postępu to nie jedyne partie zaangażowane w sprawę. Kjell Ingolf Ropstad z Chrześcijańskiej Partii Ludowej zgadza się z Radą Konsumencką.
– Całkowity zakaz jest jednym ze środków, które musimy rozważyć, ale mam nadzieję, że będzie to wprowadzone jako ostateczność – mówi Ropstad.
Co myślicie o telemarketingu? Popieracie propozycję Rady Konsumenckiej o całkowitym zakazie sprzedaży przez telefon?
Źródło: nrk.no, dn.no, an.no, kampanje.com
Zdjęcie frontowe: commons.wikimedia.org - Diana Varisova - Creative Commons Attribution-Share Alike 3.0
Reklama
To może Cię zainteresować
13-12-2014 13:28
0
0
Zgłoś
12-12-2014 21:27
0
-1
Zgłoś
12-12-2014 18:09
0
-2
Zgłoś
12-12-2014 17:27
0
0
Zgłoś
12-12-2014 16:17
0
-1
Zgłoś
12-12-2014 16:12
0
-2
Zgłoś
12-12-2014 15:47
0
-2
Zgłoś
12-12-2014 13:51
0
-3
Zgłoś